BEISPIELE
»Bei uns brauchen die Kunden nicht von Pontius bis Pilatus zu rennen, um die benötigte Ware zusammenzustellen. Die gesamte Kommunikation und Zuordnung erfolgt über den E-Mail-Agent..«
Michael Jacobs, Geschäftsführer der Jacobs GmbH

JACOBS GMBHHERSTELLER VON LEDER UND SYNTHETIK

Die Firma Jacobs GmbH aus Rödermark erhielt 2007 den Auftrag, das weiße Leder für den Buchumschlag der „Benedikt-Bibel“ zu liefern. Für die Business-Kommunikation entschied sich das Unternehmen für unseren E-Mail-Agenten.

Alleine in der Zentrale in Rödermark führt das Unternehmen mehr als 1000 Artikel, davon über 220 verschiedene Lederarten. „Bei uns muss der Kunde nicht von Pontius bis Pilatus zu rennen, um die benötigte Ware zusammenzustellen“, so Michael Jacobs. „Gerade in unserer Branche gibt es bei der Auftragsbearbeitung immer viel Kommunikations- und Abstimmungsbedarf“, ergänzt Jürgen Neunobel, verantwortlich für den Vertrieb Westeuropa und die EDV der Jacobs GmbH. „E-Mails an Kunden oder Lieferanten werden auf Wunsch des Mitarbeiters vom E-Mail-Agent ohne großen technischen oder zeitlichen Aufwand dem jeweiligen Partner zugeordnet und können von Kollegen oder anderen Abteilungen jederzeit problemlos eingesehen werden. Wichtig dabei ist: Die Privatsphäre bleibt stets gewahrt. Denn jeder Mitarbeiter entscheidet selbstständig und eigenverantwortlich über eine Weiterleitung an Semiramis® und damit an den Partner“, so Jürgen Neunobel.

Das Unternehmen setzt den Allrounder fast für die gesamte E-Mail-Korrespondenz ein. Dazu gehören neben dem Schriftwechsel diverse Anhänge, PDF-Dateien oder Fotos, die der E-Mail-Agent direkt dem entsprechenden Kunden zuordnet.